“服務品質”作為服務企業(yè)的生命線

無時無刻不在提醒著每一家從事服務的企業(yè)

要加強內(nèi)部管理，推動管理創(chuàng)新，提升服務質量

   而重慶白玉蘭作為市場化的保潔服務公司

面對外部環(huán)境的復雜多變和諸多新的挑戰(zhàn)

我們時刻都在思考

“如何把最優(yōu)秀、最專業(yè)的服務

帶給每一位業(yè)主及體驗者”


 

在追求服務品質的道路上

白玉蘭從未止步…

我們深知作為服務企業(yè)

必須有效地保證每一名員工素質的一致性

確保員工與企業(yè)運作的充分吻合

才能不斷提高我們的應變及創(chuàng)新能力

為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更輝煌的業(yè)績

 所以為了帶給廣大業(yè)主更好服務體驗

確保員工與企業(yè)運作的充分吻合

同時提升公司整體綜合服務水平

2019年上半年

白玉蘭公司保潔部謝總牽頭

在全公司范圍內(nèi)

開展了“守園區(qū)，樹禮儀”

《服務禮儀》培訓

本次培訓主要圍繞

保潔服務禮儀和現(xiàn)場服務禮儀模擬兩方面開展

保潔服務禮儀

▲保潔員工個人儀表、儀態(tài)

常用禮貌用語及規(guī)范手勢

團隊整體形象維護

▲保潔工具規(guī)范擺放

現(xiàn)場服務禮儀模擬

▲規(guī)范站姿、手勢、目光、鞠躬、微笑服務等

現(xiàn)場模擬




▲電梯禮儀及注意事項

▲園區(qū)問詢指引

堅持做到“三到”和“三聲”

“三到”指業(yè)主到、微笑到、敬禮到

“三聲”指來有問聲、問有應聲、走有送聲

截止2019年8月30日

白玉蘭“守園區(qū)，樹禮儀”《服務禮儀》

培訓共計開展46次

培訓人員達473人

而本次培訓

不僅對提升保潔人員的個人形象與服務意識

有很大幫助

更激發(fā)了保潔人員的工作激情


 

隨著服務經(jīng)濟時代的到來

服務已儼然成為行業(yè)競爭的主要內(nèi)容

服務與服務文化更是已成為社會的主旋律

在這偉大的變革時代

白玉蘭保潔公司作為服務型企業(yè)

將緊跟時代步伐，轉變傳統(tǒng)服務觀念

持續(xù)強化內(nèi)部管理,不斷推動管理創(chuàng)新

提升服務質量！


 

未來

白玉蘭人

希望能用自己的努力贏得社會的廣泛認可

以一流的管理，一流的服務

樹立“白玉蘭保潔”的品牌效應

讓更多的業(yè)主享受到我們優(yōu)質、星級的服務！

專業(yè)、專注，讓環(huán)境更整潔，讓生活更美好！

我們從未止步...........